eBay: Used the "they call you" option, the call from...
Una recensione del cliente eBay da parte dell'utente GetHuman ~Larry da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Larry
GetHuman:~Larry - puoi dire ai nostri altri eBay clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Larry:Sure. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto eBay e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti eBay descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Larry un elenco di eBay problemi comuni)
~Larry:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Larry sul servizio clienti di eBay
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la eBay community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Larry:Used the "they call you" option, the call from callbot was on hold for * hours, finally I did get a callback. Once on the line, the reps, a Resolution Agent and a Supervisor tried to help, but was a technical issue, they promise to fix it within ** hours. Like being in a Kafka novel. Gethuman rocks!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando eBay. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema eBay?
~Larry:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Larry:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di eBay di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Larry:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri eBay clienti?
~Larry:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per eBay sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Larry tratte dal suo eBay problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.