iTunes: They were no help at all unless I wanted to pay...
Una recensione del cliente iTunes da parte dell'utente GetHuman ~Steve da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Steve
GetHuman:~Steve - puoi dire ai nostri altri iTunes clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Steve:Sure. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto iTunes e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti iTunes descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Steve un elenco di iTunes problemi comuni)
~Steve:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Steve sul servizio clienti di iTunes
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la iTunes community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Steve:They were no help at all unless I wanted to pay for live help. I paid for all of the iTunes that are on my computer but now they want more money to fix my problem. My old computer crashed. I got a new computer and authorized it. iTunes would not find and transfer the files. I manually moved the music, movies etc to the new computer from my external hard drive. When I go to play anything it always asks me to authorize it for this computer then says it already IS authorized, then will not play it.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando iTunes. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema iTunes?
~Steve:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Steve:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di iTunes di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Steve:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri iTunes clienti?
~Steve:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per iTunes sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Steve tratte dal suo iTunes problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.