iTunes: I was able to finally get a live person, they s...
Una recensione del cliente iTunes da parte dell'utente GetHuman ~Dave da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dave
GetHuman:~Dave - puoi dire ai nostri altri iTunes clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dave:Yeah. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto iTunes e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti iTunes descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dave un elenco di iTunes problemi comuni)
~Dave:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dave sul servizio clienti di iTunes
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la iTunes community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dave:I was able to finally get a live person, they said "hello" went silent and hung up on me. I have a simple question that requires more than an automated response. Apple your customer service is far far below what I would expect of what it is portrayed to be. You fail!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando iTunes. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema iTunes?
~Dave:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dave:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di iTunes di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dave:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri iTunes clienti?
~Dave:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per iTunes sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dave tratte dal suo iTunes problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.