Zara: I purchased a dress online, received the delive...
Una recensione del cliente Zara da parte dell'utente GetHuman ~SteelCity da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~SteelCity
GetHuman:~SteelCity - puoi dire ai nostri altri Zara clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SteelCity:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Zara e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Zara descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SteelCity un elenco di Zara problemi comuni)
~SteelCity:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SteelCity sul servizio clienti di Zara
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Zara community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SteelCity:I purchased a dress online, received the delivery and the item was faulty. I contacted the customer services, who advised me to either take the item back to store or request a home pickup. As I required a replacement I went to store, only to be told that Zara online was a separate company and they could request a refund and order a new dress. Which meant I had to purchase a new dress, whilst the other (faulty dress) would be refunded. Refunds can take up to **-** days... I did not order a new dress as the total outlay would have been ***£***, for two items, rather than an exchange at the cost of the original purchase: ***£****This is the third occasion I have had to report issues to customer services, to which they will only state you can make a formal complaint. I do not believe that they use the information to improve service. But only offer you free express delivery, as a way of resolution.**I shall NEVER purchase from Zara again. There are far better shops * services online and on
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Zara. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Zara?
~SteelCity:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SteelCity:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Zara di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SteelCity:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Zara clienti?
~SteelCity:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Zara sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SteelCity tratte dal suo Zara problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.