Zara: I have logged * hours trying to resolve a simpl...
Una recensione del cliente Zara da parte dell'utente GetHuman ~anne da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~anne
GetHuman:~anne - puoi dire ai nostri altri Zara clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anne:Yes. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Zara e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Zara descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anne un elenco di Zara problemi comuni)
~anne:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anne sul servizio clienti di Zara
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Zara community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anne:I have logged * hours trying to resolve a simple return. The store lost my returned package for a month. They they shipped it back to me without my original receipt. Now, they are saying that they never return packages without the receipt so there's nothing they can do. I have gotten passed on from one "case manager" to another for the last two months with no resolution. Unclear, inconsistent store policies. Worst customer service I have experienced.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Zara. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Zara?
~anne:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anne:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Zara di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anne:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Zara clienti?
~anne:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Zara sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anne tratte dal suo Zara problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.