Western Digital: I had problems with my computer recognizing a n...
Una recensione del cliente Western Digital da parte dell'utente GetHuman ~Alison da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Alison
GetHuman:~Alison - puoi dire ai nostri altri Western Digital clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Alison:Yes I can. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Western Digital e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Western Digital descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Alison un elenco di Western Digital problemi comuni)
~Alison:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Alison sul servizio clienti di Western Digital
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Western Digital community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Alison:I had problems with my computer recognizing a new Western Digital hard drive I had purchased through Dell. I downloaded and ran WD'S Data Lifeguard Diagnostic Tool, and got this support number from the applet (***-ASK-*WDC). After going through a short phone tree, I mistakenly pressed "*" instead of "*" for hard disk drive support. The "*" option got me to Network Support, but instead of transferring me to another section, the tech walked me through the entire process of recogizing the drive, formatting it, and cloning my existing hard drive. It was a massive relief after six fruitless calls to Dell, ending with "You have to purchase a software warranty for us to help you further." (They couldn't explain why I needed a software warranty for a piece of hardware, but they were clear it would cost $***...) My call to WD Support cost $*, and I was up and running within ** minutes. Western Digital rocks!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Western Digital. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Western Digital?
~Alison:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Alison:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Western Digital di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Alison:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Western Digital clienti?
~Alison:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Western Digital sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Alison tratte dal suo Western Digital problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.