Virgin America: I couldn't check in online, so I called Virgin...
Una recensione del cliente Virgin America da parte dell'utente GetHuman ~chipbhi da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~chipbhi
GetHuman:~chipbhi - puoi dire ai nostri altri Virgin America clienti quando si è verificato il tuo caso?
~chipbhi:Sure. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin America e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin America descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~chipbhi un elenco di Virgin America problemi comuni)
~chipbhi:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~chipbhi sul servizio clienti di Virgin America
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin America community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~chipbhi:I couldn't check in online, so I called Virgin. In the past they have been very helpful. Today they would not help me check in online, saying my flight was under "airport control," whatever that is. They said I would have to speak to someone at the airport. I asked the phone number for that someone, and was given a general number for the airport, where they had no idea what I was talking about and said I should ask my airline for the phone number. Not cool.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin America. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin America?
~chipbhi:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~chipbhi:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin America di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~chipbhi:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin America clienti?
~chipbhi:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin America sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~chipbhi tratte dal suo Virgin America problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.