Verizon: After going through several prompts, I was fina...
Una recensione del cliente Verizon da parte dell'utente GetHuman ~Maverick da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~Maverick
GetHuman:~Maverick - puoi dire ai nostri altri Verizon clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Maverick:Sure. Era middle of the night, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Maverick un elenco di Verizon problemi comuni)
~Maverick:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Maverick sul servizio clienti di Verizon
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Maverick:After going through several prompts, I was finally connected, then the representative put me on hold for ** minutes and I got disconnected. Called back and the person said she couldn't hear me, that we had a bad connection. Called the third time and presented my case, but she couldn't handle it, so passed me on to tech support, who said they'd call me back. Never did receive return call. This went on for an entire week. Sent emails to Mark Reddick and Ivan Seidenberg and never got a response. Customer service is non existent at Verizon.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon?
~Maverick:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Maverick:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Maverick:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon clienti?
~Maverick:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Maverick tratte dal suo Verizon problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.