Verizon FiOS: I had a horrible experience with Fios, customer...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~RI FIOS AREA da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~RI FIOS AREA
GetHuman:~RI FIOS AREA - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~RI FIOS AREA:Yup. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~RI FIOS AREA un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~RI FIOS AREA:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~RI FIOS AREA sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~RI FIOS AREA:I had a horrible experience with Fios, customer service was terrible! My grand mother recently passed and I attempted to get information from Fios to see if I could transfer her account to my name. After two phone calls lasting an hour each and two trips to a Fios store they finally told me that it was best to start my own account. During that time I was told that the prior bill was not my responsibility. Month later I get two bills from Fios. Again I called, was on the phone for over an hour transfered three times with no help. Had to go to the Fios store where I attempted to get help ( ** min later) they told me they could not help me and I had to pay both the bills. I have no problem paying the bills the problem was being pushed around and not given a straight answer from any Fios service representative. Once I move I will never go with Fios again! Horrible service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~RI FIOS AREA:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~RI FIOS AREA:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~RI FIOS AREA:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~RI FIOS AREA:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~RI FIOS AREA tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.