Verizon FiOS: My attempt to post a comment in the "Leave your...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~ka4yma da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~ka4yma
GetHuman:~ka4yma - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ka4yma:Yeah. Era morning, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ka4yma un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~ka4yma:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ka4yma sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ka4yma:My attempt to post a comment in the "Leave your comment..." window pops up a ***char only 'review window'. I'll try here too.*---------*It is not appropriate to depend on me to tell you your jobs, but mistakes are being made at every level: phone ops, field task assignment, and call-center & field technician training* on-line customer troubleshooting instructions.* Last week I called FiOS, and described my phone problem (dial tone is still being lost during damp weather. and the problem is not in my house) but the tech the operator sent said, "I'm the wrong kind of field tech. You should have asked for a 'Copper technician'. I can't repair your NID." Actually he did a partial repair on the TelCo side of the NID by re-attaching a broken lead. This returned dial tone ** to a Test Socket. *He advised that:*"The 'client side' closure ***** has fallen out and should be replaced to prevent this kind of mold growth."*"The problem goes on away when I pull out the Test Jack".*"Since Tone
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~ka4yma:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ka4yma:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ka4yma:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~ka4yma:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ka4yma tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.