TurboTax: The first person I spoke with asked me the exac...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~denise da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~denise
GetHuman:~denise - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~denise:Yeah. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~denise un elenco di TurboTax problemi comuni)
~denise:"Payment Arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~denise sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~denise:The first person I spoke with asked me the exact same question four times! Not as if he couldn't hear me but like he was reading from a faulty script. Very frustrating. I was then asked to wait to be transferred and after * min of waiting then ** min of banter that led nowhere. Another phone call led to yet again, nowhere.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~denise:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~denise:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~denise:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~denise:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~denise tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.