TurboTax: Already paid $***.** for 'free' filing. Got my...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~John Dave da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~John Dave
GetHuman:~John Dave - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~John Dave:Yeah. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~John Dave un elenco di TurboTax problemi comuni)
~John Dave:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~John Dave sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~John Dave:Already paid $***.** for 'free' filing. Got my state $ back, Fed IRS doesn't know me. Call in Feb said both had been 'accepted'*went to IRA 'where's my refund' online... they didn't know me (* tries). Spent ** mins *w*T.Tax 'chat' online. Transferred to 'someone that could help me'. Then it said*I was *** in qeue*** mins wait. I dropped off. Talked on fone today for *- * hour including with 'supervisor'. I wanted a mailing address to send my complaint to, or an email adr. Couldn't do it. IRS (or T.Tax) owes me $***. I'm pretty P.O.d. Does anyone know of a mailing address for them? Or are they 'invisible'?? *****@***.com
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~John Dave:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~John Dave:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~John Dave:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~John Dave:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~John Dave tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.