Travelocity: Not only could I not understand who I was talki...
Una recensione del cliente Travelocity da parte dell'utente GetHuman ~Kmincer da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kmincer
GetHuman:~Kmincer - puoi dire ai nostri altri Travelocity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kmincer:Yeah. Era morning, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Travelocity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Travelocity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kmincer un elenco di Travelocity problemi comuni)
~Kmincer:"Change Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kmincer sul servizio clienti di Travelocity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Travelocity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kmincer:Not only could I not understand who I was talking to, she could barely understand me. She didn't understand what I was wanting or how to help me. All I wanted was to talk to someone because I was charged twice for * reservation. I was on the phone for over an hour. And had to call back * times. Will never book with Travelocity again because of this.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Travelocity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Travelocity?
~Kmincer:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kmincer:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Travelocity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kmincer:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Travelocity clienti?
~Kmincer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Travelocity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kmincer tratte dal suo Travelocity problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.