Travelocity: I was ready to cancel my entire (paid for) vaca...
Una recensione del cliente Travelocity da parte dell'utente GetHuman ~Frustrated On-Line Booker da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~Frustrated On-Line Booker
GetHuman:~Frustrated On-Line Booker - puoi dire ai nostri altri Travelocity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Frustrated On-Line Booker:Yes. Era afternoon, il ottobre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Travelocity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Travelocity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Frustrated On-Line Booker un elenco di Travelocity problemi comuni)
~Frustrated On-Line Booker:"Refund My Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Frustrated On-Line Booker sul servizio clienti di Travelocity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Travelocity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Frustrated On-Line Booker:I was ready to cancel my entire (paid for) vacation reservation due to the repeated obscene customer service wait by phone. The email option is not availbl efor itenary questions. The misdirection and lack of assistance when talking to a representative is a very close second. I hope desperately that I will not need assistance during my trip. I cannot imagine having a flight issue and having to wait ** minutes to talk to a rep that cannot or will not help. I am shocked they are still in business. I will try any OTHER booking company next time.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Travelocity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Travelocity?
~Frustrated On-Line Booker:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Frustrated On-Line Booker:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Travelocity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Frustrated On-Line Booker:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Travelocity clienti?
~Frustrated On-Line Booker:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Travelocity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Frustrated On-Line Booker tratte dal suo Travelocity problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 26º, 2017.