Travelocity: After over half an hour working with an agent...
Una recensione del cliente Travelocity da parte dell'utente GetHuman ~travelmom da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~travelmom
GetHuman:~travelmom - puoi dire ai nostri altri Travelocity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~travelmom:Yup. Era evening, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Travelocity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Travelocity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~travelmom un elenco di Travelocity problemi comuni)
~travelmom:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~travelmom sul servizio clienti di Travelocity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Travelocity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~travelmom:After over half an hour working with an agent, she put me on hold for "*-* minutes". Half an hour later, I hung up and tried to start over. I was told I had to wait for the first agent to call me back - sometime during the next TWO HOURS! I can't sit around for an additional two hours. I will never use Travelocity again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Travelocity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Travelocity?
~travelmom:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~travelmom:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Travelocity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~travelmom:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Travelocity clienti?
~travelmom:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Travelocity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~travelmom tratte dal suo Travelocity problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.