TomTom: Downloaded an update. It caused my device to no...
Una recensione del cliente TomTom da parte dell'utente GetHuman ~Babs da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Babs
GetHuman:~Babs - puoi dire ai nostri altri TomTom clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Babs:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto TomTom e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TomTom descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Babs un elenco di TomTom problemi comuni)
~Babs:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Babs sul servizio clienti di TomTom
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TomTom community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Babs:Downloaded an update. It caused my device to not function at all. After multiple attempts to delete and reload the software, it still would not work. Tom-toms software update BROKE MY DEVICE. It is now unusable. They offered me a **% discount on the purchase of a new Tomtom device. Why should I buy a new one. My device was working fine before I did the update. I didn't break my GPS. Tomtom did! Terrible, terrible company. Awful customer service from staff with thick foreign accents. Will never buy another Tomtom device again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TomTom. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TomTom?
~Babs:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Babs:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TomTom di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Babs:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TomTom clienti?
~Babs:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TomTom sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Babs tratte dal suo TomTom problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.