Time Warner: The first rep could barely understand why I was...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~Jm da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jm
GetHuman:~Jm - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jm:Yeah. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jm un elenco di Time Warner problemi comuni)
~Jm:"Make a payment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jm sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jm:The first rep could barely understand why I was calling. I don't think she even spoke English...she had to transfer me to another rep for the service I needed who gave me the worst attitude I've ever had from a customer care representative. I was on the phone w her for about ** seconds when she asked me for my acct number which I didn't have offhand and when I told her of this, she gave me the longest sigh and told me that I needed to figure it out. I had better service from the automated voice robot at the beginning of the call.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~Jm:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jm:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jm:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~Jm:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jm tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.