Time Warner: Had an issue with my internet speed. In **** I...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~boogers da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~boogers
GetHuman:~boogers - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~boogers:Yes. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~boogers un elenco di Time Warner problemi comuni)
~boogers:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~boogers sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~boogers:Had an issue with my internet speed. In **** I signed up for the standard internet package (then listed at **mbps down) and added Turbo upgrade bringing my grand total to **mbps down. Well this past spring (****) TWC decided to increase the speed on the standard internet package from **mbps to **mbps. No notice but later I found a statement from them at the time the announced they would be doing this that said the customers do not need to do anything when the change happens. Mind you, I had no idea this change even happened until today when I was looking into getting faster internet (* months after the speed increase). The thing is, I have the same speed I've always had. I know because I download several games through both origin and steam and the speed stays steady at **-**.*mbps for the past few years. My bill says I'm still being charged $***month for what it calls "Turbo Internet Upgrade **mbps". Huh? so you are charging me for an obsolete service that offers no benefit? Annoying b
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~boogers:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~boogers:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~boogers:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~boogers:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~boogers tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.