Time Warner: Cable down most of day, plus no Internet. Cabl...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~SendJet da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~SendJet
GetHuman:~SendJet - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SendJet:Yes. Era evening, il ottobre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SendJet un elenco di Time Warner problemi comuni)
~SendJet:"Lower my rate" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SendJet sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SendJet:Cable down most of day, plus no Internet. Cable came back yesterday evening. Internet at dial-up speeds. Called today to speak with rep. Automated system said Internet out in our area and would be fixed in **-minutes, plus don't hold for a representative --they had no additional information. Terrible service, always takes days to weeks to resolve problems. Have had to replace in-house cable because T-W said it was bad. Repairman eventually found problem down the street. Some TV stations fuzzy for years. Never permanently resolved. T-W upgrading lines in our town now, but have zero confidence they will be able to get this working. Biggest complaint is customer service has no information and no direct contact with repair personnel. If tech leaves before problem is fully resolved, it could take three days to get a tech back.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~SendJet:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SendJet:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SendJet:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~SendJet:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SendJet tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 20º, 2017.