The IRS: I chose English, it asked for my SSN, then aske...
Una recensione del cliente The IRS da parte dell'utente GetHuman ~Kat da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kat
GetHuman:~Kat - puoi dire ai nostri altri The IRS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kat:Yup. Era afternoon, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto The IRS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti The IRS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kat un elenco di The IRS problemi comuni)
~Kat:"Payment Arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kat sul servizio clienti di The IRS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la The IRS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kat:I chose English, it asked for my SSN, then asked multiple irrelevant questions, never got a prompt to "Press two for Personal Taxes", so I pressed O until I got transferred. Then I got a recording saying that they had EXTREMELY high call volume and no one could answer the question for my topic, and then I was disconnected.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando The IRS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema The IRS?
~Kat:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kat:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di The IRS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kat:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri The IRS clienti?
~Kat:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per The IRS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kat tratte dal suo The IRS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.