TaxAct: I attempted to access my **** tax program previ...
Una recensione del cliente TaxAct da parte dell'utente GetHuman ~KATWEISS2010 da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~KATWEISS2010
GetHuman:~KATWEISS2010 - puoi dire ai nostri altri TaxAct clienti quando si è verificato il tuo caso?
~KATWEISS2010:Yup. Era morning, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto TaxAct e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TaxAct descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~KATWEISS2010 un elenco di TaxAct problemi comuni)
~KATWEISS2010:"Ask For Tax Help" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~KATWEISS2010 sul servizio clienti di TaxAct
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TaxAct community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~KATWEISS2010:I attempted to access my **** tax program previously started. I couldn't get in. I contacted 'Live Support'. I got 'Laura'. ** minutes later, after following ALL her steps NUMEROUS TIMES to reset my password, I STILL HAD NOT BEEN ABLE TO ACCESS EITHER THE WEB PAGE TO ACTUALLY RESET THE PASS WORD OR GET INTO OUR TAXES. THEN, AFTER ALL THE 'NO SUCCESS', LAURA ABRUPTLY CANCELS OUR LIVE SESSION AND I'M STILL LOCKED OUT!!! I use the site's "help" web page and NO PHONE NUMBER FOR A LIVE CHAT IS LISTED!!! I FINALLY FIND THESE PHONE NUMBERS ONLY TO BE TOLD THEIR BUSINESS HOURS ARE OVER* ENDING AT *:** P.M. WHILE I WAS ON LINE WITH A LIVE CHAT WITH 'LAURA' IN THE MIDDLE OF TRYING TO GET HELP!!! SHE COULD HAVE STATED THEIR BUSINESS HOURS WERE OVER* BUT NO, SHE JUST CANCELLED MY SESSION AND LEFT ME HANGING!!! BELIEVE IT WHEN I TELL YOU I WILL NEVER USE TAXACT AGAIN (AFTER ** YEARS OF USING THEM) AND I WILL DO NOTHING BUT 'BAD MOUTH' THIS COMPANY!!! JUST YOU WAIT UNTIL TOMORROW MORNING AT
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TaxAct. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TaxAct?
~KATWEISS2010:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~KATWEISS2010:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TaxAct di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~KATWEISS2010:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TaxAct clienti?
~KATWEISS2010:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TaxAct sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~KATWEISS2010 tratte dal suo TaxAct problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.