TJ Maxx: Westchester (Los Angeles), CA store* Assistant...
Una recensione del cliente TJ Maxx da parte dell'utente GetHuman ~DJ PDR da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~DJ PDR
GetHuman:~DJ PDR - puoi dire ai nostri altri TJ Maxx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DJ PDR:Yes I can. Era morning, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto TJ Maxx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TJ Maxx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DJ PDR un elenco di TJ Maxx problemi comuni)
~DJ PDR:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DJ PDR sul servizio clienti di TJ Maxx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TJ Maxx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DJ PDR:Westchester (Los Angeles), CA store* Assistant Manager Tasha Wells - on * different occasions, Ms. Wells was extremely rude to me. On *******, when I was returning a damaged & unused luggage, she insisted "No, we would've never sold a damaged item. It looks like you used it and broke it" and refused to accept the return. She flat out accused the customer of lying. I escalated the situation to District Manager & the new store manager Jessie who apologized for her behavior. During my encounter with Ms. Wells, I had a cashier also apologize for her rudeness--"I'm sorry I can't take it back without Tasha's approval, but I believe you. I know you didn't use it or break it." I've also observed how Ms. Wells bullies her staff and tries to manage them through fear* it's not a healthy work environment.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TJ Maxx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TJ Maxx?
~DJ PDR:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DJ PDR:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TJ Maxx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DJ PDR:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TJ Maxx clienti?
~DJ PDR:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TJ Maxx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DJ PDR tratte dal suo TJ Maxx problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.