TJ Maxx: I called ***-***-**** to request a change from...
Una recensione del cliente TJ Maxx da parte dell'utente GetHuman ~Captiva da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~Captiva
GetHuman:~Captiva - puoi dire ai nostri altri TJ Maxx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Captiva:Yup. Era afternoon, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto TJ Maxx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TJ Maxx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Captiva un elenco di TJ Maxx problemi comuni)
~Captiva:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Captiva sul servizio clienti di TJ Maxx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TJ Maxx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Captiva:I called ***-***-**** to request a change from a regular store card to a Mastercard so that all of my purchases count towards earning store points. The man that answered the phone was incompetent. Not sure he spoke English fluently. I asked about the Mastercard and he told me that I needed to apply at the store. I told him that I had asked at the store more than once and was told I had to call the customer service number on my card to have it changed. I was supposed to take a customer survey but he hung up on me so I couldn't take it. Very frustrated customer indeed! Why do companies make it so hard to do business with them? Especially having customer service representatives that mumble and speak inferior English.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TJ Maxx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TJ Maxx?
~Captiva:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Captiva:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TJ Maxx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Captiva:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TJ Maxx clienti?
~Captiva:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TJ Maxx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Captiva tratte dal suo TJ Maxx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.