T-Mobile: I am trying to setup a direct debit on my disab...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Kev da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kev
GetHuman:~Kev - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kev:Sure. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kev un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~Kev:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kev sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kev:I am trying to setup a direct debit on my disabled parents T-Mobile account so they can pay their bills. I have never tried to do anything so difficult in my life. I setup the account*to start with and was told when the SIM card arrived call them back to setup the debit. Now I cannot do this, my parents have to call, the reason I setup the account to start with*is to save them trying to talk on the phone as my father had a stroke and my mother cannot hear very well. How difficult is this to understand? The first customer service guy*just hung up on my because I don't think he spoke very good English so couldn't understand what I was trying to say (Is that a good UK customer service helpline).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~Kev:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kev:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kev:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~Kev:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kev tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.