As part of an "upgrade" Sovereign Bank has chan...
Una recensione del cliente Sovereign Bank da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri Sovereign Bank clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Sure. Era afternoon, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto Sovereign Bank e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sovereign Bank descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di Sovereign Bank problemi comuni)
~anonymous:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di Sovereign Bank
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sovereign Bank community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:As part of an "upgrade" Sovereign Bank has changed it's way of showing checking account balances online. ****I made a deposit and was surprised to see the funds show up as part of "available balance" (as opposed to merely "pending") on the same day. ****I took this as a true statement. ****However, I got stuck with a bunch of overdraft charges because the funds were not yet available. ****I was told by a customer service rep that showing funds as available (in the online statement) even though they are not available, is part of the new method of doing business. ****No more using online banking to see how much you can safely debit by looking at "available balance" as opposed to "ledger balance." ****I was told that you have to keep the bank policy in mind--$*** becomes available on the first day following a deposit* the rest becomes available on the *nd business day.*This change is an upgrade for the bank as it should allow it to reap a windfall in overdraft charges from uninformed cust
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sovereign Bank. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sovereign Bank?
~anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sovereign Bank di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sovereign Bank clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sovereign Bank sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo Sovereign Bank problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.