Sovereign Bank: Had a debit charge to my account last month I d...
Una recensione del cliente Sovereign Bank da parte dell'utente GetHuman ~irritated da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~irritated
GetHuman:~irritated - puoi dire ai nostri altri Sovereign Bank clienti quando si è verificato il tuo caso?
~irritated:Yup. Era late at night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Sovereign Bank e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sovereign Bank descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~irritated un elenco di Sovereign Bank problemi comuni)
~irritated:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~irritated sul servizio clienti di Sovereign Bank
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sovereign Bank community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~irritated:Had a debit charge to my account last month I didn't make. The bank cancelled my debit card, opened a fraud investigation, and issued me a new card. Inconvenient but great. Charge was credited back to my account a couple weeks later. Fast forward a month. Another debit charge hits my account for double the amount of last month and the same vendor*location. Called the bank and went through the same drill. Cancelled another card, issued a new one, opened a fraud investigation. I got a letter yesterday telling me my claim was denied because my PIN was used. I don't know how that's even possible. I never use my card as a debit with PIN* I use it as a credit only. I never go to that establishment, my card was not lost or stolen, and it's my second card in as many months. Called again and they are re-opening the investigation but wanted to let me know there's no guaranty it will not be denied again. Whether they credit my account back or not, they've lost a customer. If you can
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sovereign Bank. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sovereign Bank?
~irritated:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~irritated:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sovereign Bank di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~irritated:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sovereign Bank clienti?
~irritated:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sovereign Bank sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~irritated tratte dal suo Sovereign Bank problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.