Southwest Airlines: The response was quick, civil and completely un...
Una recensione del cliente Southwest Airlines da parte dell'utente GetHuman ~frequentflyer da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~frequentflyer
GetHuman:~frequentflyer - puoi dire ai nostri altri Southwest Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~frequentflyer:Yeah. Era morning, il ottobre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Southwest Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Southwest Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~frequentflyer un elenco di Southwest Airlines problemi comuni)
~frequentflyer:"Change flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~frequentflyer sul servizio clienti di Southwest Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Southwest Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~frequentflyer:The response was quick, civil and completely unsatisfactory. My flight's departure had been delayed for over an hour. I asked the gate agent about departure, and she assured me it was going to be very late. Thus, I left the gate area for ** minutes, when I returned the flight had departed. A bunch of us were stranded. I got stuck overnight with a hotel bill. When we asked for any help with a hotel, the gate agent told us there was none.We discovered that a man who went and complained got a discounted hotel room.When I called this number, they basically told me - "too bad." They were polite, but made absolutely NO accommodation to me - no reimbursement of my expenses or even an airline ticket. This is not what I expect from Southwest, and I'm VERY disappointed.They've dropped from being my preferred airline.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Southwest Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Southwest Airlines?
~frequentflyer:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~frequentflyer:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Southwest Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~frequentflyer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Southwest Airlines clienti?
~frequentflyer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Southwest Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~frequentflyer tratte dal suo Southwest Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 22º, 2017.