Sonicwall: I waited over ** minutes on hold when I finally...
Una recensione del cliente Sonicwall da parte dell'utente GetHuman ~vtech da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~vtech
GetHuman:~vtech - puoi dire ai nostri altri Sonicwall clienti quando si è verificato il tuo caso?
~vtech:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Sonicwall e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sonicwall descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~vtech un elenco di Sonicwall problemi comuni)
~vtech:"Change plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~vtech sul servizio clienti di Sonicwall
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sonicwall community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~vtech:I waited over ** minutes on hold when I finally accepted the call back option. The customer was down, and the callback came more than ** hours later! This is with a PAID ******** support contract.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sonicwall. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sonicwall?
~vtech:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~vtech:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sonicwall di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~vtech:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sonicwall clienti?
~vtech:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sonicwall sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~vtech tratte dal suo Sonicwall problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.