Sears: The FSA company in Ft. Pierce is not working wi...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~Ivette da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ivette
GetHuman:~Ivette - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ivette:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ivette un elenco di Sears problemi comuni)
~Ivette:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ivette sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ivette:The FSA company in Ft. Pierce is not working with the best interest of your customer or sears in mind. *Let me give you a example. *If a machine will not fit at a home and the delivery team knows per FSA they need to leave the opened merchandise at the now unhappy customers house. FSA now had to return to this customers hoist * more times, one to pick up the merchandise that did not fit and another to bring the right one.*Sears can no longer sell the merchandise a new because it's been opened. *So it's not cost effective to sears and your customer now is unsure about purchasing with sears in the future. *Things can be done logically FSA is just lining their pockets with the not needed extra trips. *They get upset at the delivery team if they take the wrong unopened merchandise back to the wear house to ensure that the customer is happy and sears isn't losing money or looking incompetent. *In my opinion the way FSA is handling the delivery strategies for sears should be reevaluated. Oth
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~Ivette:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ivette:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ivette:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~Ivette:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ivette tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.