Sears: Repairman scheduled for betwn *-*. Called...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~Mad Hatter da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mad Hatter
GetHuman:~Mad Hatter - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mad Hatter:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mad Hatter un elenco di Sears problemi comuni)
~Mad Hatter:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mad Hatter sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mad Hatter:Repairman scheduled for betwn *-*. Called @ *:**, told he was finishing previous call, would call me to tell me when finished. No call. Called again @ *:**, told same thing. No call*no show. Called @ * pm, after long wait, told he had left message @ *:** pm that he couldn't make it. No phone messages on any of my phones. Asked to speak with mgr, put on hold for ** minutes, then I hung up! How do they stay in business???? Of course they were quick to sell me the * year deal when I called this morning - you can bet I'm canceling that out first thing tomorrow. And I paid them with debit card. What do you think - * months to get my money back? Someone should be shot at dawn!!! I rarely get angry, but this took the prize for inconsiderateness, dishonesty, absolute lack of customer service and concern for a customer. I was even thinking, well, maybe I'd buy a whole new washer. You can bet it won't be from Sears!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~Mad Hatter:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mad Hatter:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mad Hatter:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~Mad Hatter:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mad Hatter tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.