Sears: I repeated myself several times. Gave them all...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~sTress da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~sTress
GetHuman:~sTress - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~sTress:Sure. Era evening, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~sTress un elenco di Sears problemi comuni)
~sTress:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~sTress sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~sTress:I repeated myself several times. Gave them all information about me, my phone, email, address, etc.. Model Number, Kenmore Elite, side by side doors, freezer on bottom, I told them that my refrigerator just went OFF, digital buttons have word OFF. Kept asking me if the Off*On Switch was broken. No switch. Its digital. The lights work in side refrig. Customer service "Chat" person just repeated what I said. Tried to tell me how to check my refrigerator. If Sears is trying to save money and hire people that is difficult to understand, It becomes stressful. Sears you have lost one more customer.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~sTress:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~sTress:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~sTress:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~sTress:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~sTress tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.