Samsung: The first level of customer support is outsourc...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~Fir3Fight3R da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~Fir3Fight3R
GetHuman:~Fir3Fight3R - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Fir3Fight3R:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Fir3Fight3R un elenco di Samsung problemi comuni)
~Fir3Fight3R:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Fir3Fight3R sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Fir3Fight3R:The first level of customer support is outsourced and the language barrier is difficult. To get a rep who understands you and vice-versa ask for "Advanced Support" when you get to the first level of support. The "Advanced Support" department is located in the USA and therefore, has no language barrier issues
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~Fir3Fight3R:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Fir3Fight3R:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Fir3Fight3R:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~Fir3Fight3R:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Fir3Fight3R tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.