Roku: Absolutely the worst customer service ever. Th...
Una recensione del cliente Roku da parte dell'utente GetHuman ~cynemily da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~cynemily
GetHuman:~cynemily - puoi dire ai nostri altri Roku clienti quando si è verificato il tuo caso?
~cynemily:Sure. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Roku e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Roku descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~cynemily un elenco di Roku problemi comuni)
~cynemily:"Streaming or Download Trouble" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~cynemily sul servizio clienti di Roku
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Roku community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~cynemily:Absolutely the worst customer service ever. The sad part is, Roku doesn't seem to care, based on all these reviews. I got a promise to reverse a channel subscription charge and weeks later, nothing was done, so I called and now they are saying they can't reverse it. The other rep I talked to gave me a confirmation number, but I guess that's basically meaningless. Chat keeps disconnecting, then you have to wait and start all over again. When you call, you can barely understand the rep. So frustrating. I can't imagine buying anything else from this company if this is how they feel they can treat customers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Roku. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Roku?
~cynemily:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~cynemily:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Roku di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~cynemily:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Roku clienti?
~cynemily:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Roku sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~cynemily tratte dal suo Roku problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.