Payflex.com: We recently switched from another FSA company t...
Una recensione del cliente Payflex.com da parte dell'utente GetHuman ~DoubleHatePayflex da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~DoubleHatePayflex
GetHuman:~DoubleHatePayflex - puoi dire ai nostri altri Payflex.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DoubleHatePayflex:Sure. Era afternoon, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Payflex.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Payflex.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DoubleHatePayflex un elenco di Payflex.com problemi comuni)
~DoubleHatePayflex:"Make/Chase a claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DoubleHatePayflex sul servizio clienti di Payflex.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Payflex.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DoubleHatePayflex:We recently switched from another FSA company to Payflex and experienced the following issues: *) I attempted to upload a **MB PDF files including all my claim receipts without success. The site imposes a *MB file limit. I suggested to a Payflex supervisor to remove such file size limit and felt that he WASN'T receptive to the suggested enhancement request. *) Due to the file size limit, I had to manually split the PDF into * files and uploaded them separately. I alerted PayFlex of my action and requested them to process my claim with receipts from * separate uploads. I was told that corresponding receipts must be uploaded in the same claim. Not surprisingly, they denied majority of my claim due to the fact that the receipts WEREN'T attached on the same submission but were from * subsequent uploads. *) Separately, I asked the rep if there's a way to bypass the voice menu and get to a life person quickly. The rep sounded like she didn't want to work there. And she pretty much told
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Payflex.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Payflex.com?
~DoubleHatePayflex:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DoubleHatePayflex:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Payflex.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DoubleHatePayflex:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Payflex.com clienti?
~DoubleHatePayflex:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Payflex.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DoubleHatePayflex tratte dal suo Payflex.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.