OptumRx: Zero communications. After waiting three weeks...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Ann in Missouri da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ann in Missouri
GetHuman:~Ann in Missouri - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ann in Missouri:Yes I can. Era morning, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ann in Missouri un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Ann in Missouri:"Place an order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ann in Missouri sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ann in Missouri:Zero communications. After waiting three weeks for my prescriptions refills, I started calling. Of course, they're all trained to say "I'm so sorry.." After calling * times and not getting anywere, I called and refused to speak to anyone but a supervisor. The supervisor helped, started following through and agreed that no one should have to wait * weeks for their prescriptions. However, he could not override the system and said that they have a system failure, which the website proves because I've not been able to look at my order for over * weeks. I called my Part D insurance carrier and filed an official complaint, but who knows if that will go anywere. Prescription solutions has just gotten too big - ***,*** rxs a day! This is the worst situation I've ever been in. I've been without blood pressure medicine for ** days and no end in sight. I'm going to keep digging until I can make a complaint to someone that can help. These people should be put out of business. Ann in Mis
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Ann in Missouri:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ann in Missouri:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ann in Missouri:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Ann in Missouri:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ann in Missouri tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.