OptumRx: They failed to process an order placed on Monda...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Donttellmeitsraining... da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Donttellmeitsraining...
GetHuman:~Donttellmeitsraining... - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Donttellmeitsraining...:Yup. Era morning, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Donttellmeitsraining... un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Donttellmeitsraining...:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Donttellmeitsraining... sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Donttellmeitsraining...:They failed to process an order placed on Monday at *:** P.M. until Tuesday at *:** P.M. I got a call from the 'specialist' processing it. I was assured it would be delivered on Wednesday. It wasn't because the order was sent to a distribution center, which had closed for the day. I had to go my local pharmacy and pay $**.** out of pocket of a pill. The blame their parent company UHC for their inability to provide proper customer service when they make mistakes. They also put patients lives at risk if they don't have the means to compensate for the OptumRx's mistake. It's a vertical monopoly and deceptive marketing at its worst.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Donttellmeitsraining...:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Donttellmeitsraining...:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Donttellmeitsraining...:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Donttellmeitsraining...:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Donttellmeitsraining... tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.