OptumRx: Dr ORDERED HEPARIN,I CALLED TO VERIFY AND*SPOKE...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~JOE H da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~JOE H
GetHuman:~JOE H - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JOE H:Sure. Era afternoon, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JOE H un elenco di OptumRx problemi comuni)
~JOE H:"Lost card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JOE H sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JOE H:Dr ORDERED HEPARIN,I CALLED TO VERIFY AND*SPOKE TO A UNIT PERSON TO DETERMINE WHEN THE HEPARIN WOULD BE SENT AND WHAT IT WOULD CONTAIN.**MEDICINE WAS NEVER SHIPPED AND AS A EMERGENCY I HAD TO GET A SUPPLY AT THE LOCAL DRUG STORE. THEY SAID I NEVER COFIRMED THE ORDER, YET I SPOKE TO AN INDIVIDUAL TO CONFIRM.**POOR SERVICE, NO COMMUNNICATION, WASTED TIME TALKING TO PERSON AFTER PERSON. *NO CALL BACK FROM SEAN HOY THE SUPERVISOR.**STAY AWAY FROM THEM.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~JOE H:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JOE H:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JOE H:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~JOE H:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JOE H tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.