I did not choose Ocwen - my mortgage was sold b...
Una recensione del cliente Ocwen da parte dell'utente GetHuman ~CS-NJ da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~CS-NJ
GetHuman:~CS-NJ - puoi dire ai nostri altri Ocwen clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CS-NJ:Yup. Era morning, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Ocwen e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ocwen descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CS-NJ un elenco di Ocwen problemi comuni)
~CS-NJ:"Update Account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CS-NJ sul servizio clienti di Ocwen
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ocwen community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CS-NJ:I did not choose Ocwen - my mortgage was sold by Chase to them. All prompts are clearly spoken English. All reps are impossible to understand 'English is not my first language' people who apparently have a script they cannot deviate from and it's extremely difficult to get your questions answered. They are offended if you asked to speak w*someone you can understand better and mysteriously your phone call becomes disconnected. After the holidays I will look for an English-supported mortgage company-this is insane! CS-NJ
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ocwen. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ocwen?
~CS-NJ:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CS-NJ:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ocwen di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CS-NJ:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ocwen clienti?
~CS-NJ:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ocwen sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CS-NJ tratte dal suo Ocwen problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.