Navient: Website has limited information regarding my ac...
Una recensione del cliente Navient da parte dell'utente GetHuman ~jegelseer da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~jegelseer
GetHuman:~jegelseer - puoi dire ai nostri altri Navient clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jegelseer:Sure. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Navient e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Navient descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jegelseer un elenco di Navient problemi comuni)
~jegelseer:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jegelseer sul servizio clienti di Navient
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Navient community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jegelseer:Website has limited information regarding my account. It seems difficult to find answers to my questions. I cannot change my payments on line and customer service rep was not able to answer my questions at all. She didn't seem to have basic understanding of loan information such as allocation of funds to principle vs interest. Very unhappy with the change from SallieMae.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Navient. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Navient?
~jegelseer:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jegelseer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Navient di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jegelseer:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Navient clienti?
~jegelseer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Navient sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jegelseer tratte dal suo Navient problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.