National Grid: I waited a week to have someone come to my new...
Una recensione del cliente National Grid da parte dell'utente GetHuman ~Furious! da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Furious!
GetHuman:~Furious! - puoi dire ai nostri altri National Grid clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Furious!:Yes I can. Era evening, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto National Grid e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti National Grid descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Furious! un elenco di National Grid problemi comuni)
~Furious!:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Furious! sul servizio clienti di National Grid
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la National Grid community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Furious!:I waited a week to have someone come to my new home and turn on the gas and electric. Went to the house to day to find a "sorry we missed you" slip on the door! I was told I did not have to be at the house when they came, I was NOT told to check that the main breaker was off and no one even bothered to call me when they were there!! Customer service can't deviate from their script to help. They don't care about anyone because when your customers have no choice but to use you, why bother? I'm told I have to wait ** days for an opening for them to come back!! I hate them!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando National Grid. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema National Grid?
~Furious!:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Furious!:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di National Grid di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Furious!:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri National Grid clienti?
~Furious!:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per National Grid sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Furious! tratte dal suo National Grid problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.