NET 10: Terrible experience with NET**. Repeated phone...
Una recensione del cliente NET 10 da parte dell'utente GetHuman ~JJ da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~JJ
GetHuman:~JJ - puoi dire ai nostri altri NET 10 clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JJ:Yeah. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto NET 10 e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti NET 10 descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JJ un elenco di NET 10 problemi comuni)
~JJ:"Overcharge on Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JJ sul servizio clienti di NET 10
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la NET 10 community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JJ:Terrible experience with NET**. Repeated phone calls to tech support regarding reception. After about * calls one of them taking ** hrs of my time. Finally, replacement phone to be sent to me. I returned my defective phone as per NET** instructions they sent. I called to find out where my new phone was... apparently, somehow it was cancelled. New order put in. ** hrs. later NO PHONE (was supposed to be delivered ***-** hrs). On phone now AGAIN!! Now NET** saying phone out of warranty. I was not informed in the beginning of all this when I sent back the phone!!! I told rep that "I" was told new phone being sent (IE: No mention that I was out of warranty) I am demanding they send the phone since I already sent back my defective phone. So, still on hold, hold, hold, please continue to hold, hold, hold again while updating ticket. Hold while I contact another department (because YOU DONT KNOW WHAT YOUR DOING????) Just get me my replacement phone!!! WHY IS THIS DO DIFFICULT?? Why do I have
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando NET 10. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema NET 10?
~JJ:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JJ:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di NET 10 di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JJ:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri NET 10 clienti?
~JJ:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per NET 10 sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JJ tratte dal suo NET 10 problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.