Macy's: If you call ***-***-****, you get a man who ans...
Una recensione del cliente Macy's da parte dell'utente GetHuman ~athas17 da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~athas17
GetHuman:~athas17 - puoi dire ai nostri altri Macy's clienti quando si è verificato il tuo caso?
~athas17:Yes. Era morning, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Macy's e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Macy's descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~athas17 un elenco di Macy's problemi comuni)
~athas17:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~athas17 sul servizio clienti di Macy's
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Macy's community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~athas17:If you call ***-***-****, you get a man who answers "Corporate Offices". I had to ask if this was Macy's. It was. He was very nice and listened to my frustrating story of calling the other Macy's *** nbr * times and getting Philipino women who were very hard to understand and who said I couldn't talk to a rep in the US. He put me on hold several times and then asked if I wanted to be on hold directly for Cus. Service. I asked if I would be talking to someone in the US. He said yes. After a short wait, guess what? Another Philipino woman who said there was no way to talk to a rep in the US. I bit down my anger and asked her my questions (about curtains) and after being put on hold several times and waiting and talking to her for a total of ** mins, I sort of got my questions answered. The only reason I am going to order from them at this particular time is that someone gave me a gift card. When that is used up I am never shopping at Macy's again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Macy's. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Macy's?
~athas17:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~athas17:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Macy's di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~athas17:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Macy's clienti?
~athas17:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Macy's sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~athas17 tratte dal suo Macy's problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.