Lenovo: My left hinge snapped and cracked my screen on...
Una recensione del cliente Lenovo da parte dell'utente GetHuman ~Bpatil da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Bpatil
GetHuman:~Bpatil - puoi dire ai nostri altri Lenovo clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Bpatil:Yes I can. Era morning, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Lenovo e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lenovo descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Bpatil un elenco di Lenovo problemi comuni)
~Bpatil:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Bpatil sul servizio clienti di Lenovo
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lenovo community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Bpatil:My left hinge snapped and cracked my screen on my u*** laptop. When I called customer service and repair, they suggested that i send it in for repairs and that it would take * days the extra day for july *th. No problem with that. Send it in on june **th, get an email on july *nd saying they recieved my package. Didnt get any other news until i emailed them on july *th wondering when i would get my laptop back. Lenovo stated that we dont have the LCD panel so we are going have someone contact you with from out customer service management team within three BD. I called again on the **th and they said they will contact you within three buisness days and im sorry for the delay.**Now I dont really mind too much of a wait but the fact that they didnt double check all the necessary parts and its availability is frustrating. I have work thats needs to be done by sunday and it seems there is no care in the customer service departmemt. All they said they could do is prioratize my request to spe
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lenovo. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lenovo?
~Bpatil:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Bpatil:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lenovo di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Bpatil:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lenovo clienti?
~Bpatil:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lenovo sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Bpatil tratte dal suo Lenovo problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.