Lenovo: My laptop was put on backorder and is literally...
Una recensione del cliente Lenovo da parte dell'utente GetHuman ~benparsell da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~benparsell
GetHuman:~benparsell - puoi dire ai nostri altri Lenovo clienti quando si è verificato il tuo caso?
~benparsell:Sure. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Lenovo e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lenovo descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~benparsell un elenco di Lenovo problemi comuni)
~benparsell:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~benparsell sul servizio clienti di Lenovo
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lenovo community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~benparsell:My laptop was put on backorder and is literally being manufactured as I write this. They pushed my delivery date back for up to ** business days, which in reality should only take *-* in today's fast-pace business world. I cannot review the quality of my product, but if you are intrigued by a Lenovo product, I would look at a different distributer than their own such as Newegg.com, BestBuy.com, or TigerDirect.com. They did offer me a *% refund credit (bare-minimal) which at least shows that they made an attempt.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lenovo. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lenovo?
~benparsell:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~benparsell:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lenovo di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~benparsell:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lenovo clienti?
~benparsell:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lenovo sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~benparsell tratte dal suo Lenovo problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.