LabCorp: Walked in to get lab work. If it wasn't for roo...
Una recensione del cliente LabCorp da parte dell'utente GetHuman ~Linda da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Linda
GetHuman:~Linda - puoi dire ai nostri altri LabCorp clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Linda:Yes I can. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto LabCorp e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti LabCorp descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Linda un elenco di LabCorp problemi comuni)
~Linda:"I need to change my appointmen" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Linda sul servizio clienti di LabCorp
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la LabCorp community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Linda:Walked in to get lab work. If it wasn't for room full of patients, I would not have known to reach in window and sign in. Person was keying on computer but gave no acknowledgement. Office is * weeks old and still covered in drywall dust. No handouts in nice new rack. No mags to read. After a long wait, each patient was processes at front desk within a foot of others. No HIPPA compliance here. Everyone knew what you were doing here. It was a one man operation. After imputing your info, same person took you to back room to draw blood. Back room had large boxes standing in middle of floor. Answering machine was picking up all calls and you could easily hear their name, phone number and message. I really felt exposed and wary of lack of cleanliness. Ble Cross*Blue Shield*Keystone you made a grave error in switching from Quest to LabCorp all forsake of the almighty dollar. Obamacare at work.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando LabCorp. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema LabCorp?
~Linda:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Linda:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di LabCorp di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Linda:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri LabCorp clienti?
~Linda:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per LabCorp sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Linda tratte dal suo LabCorp problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.