Kobo Books: CSR told me there is no service or repair centr...
Una recensione del cliente Kobo Books da parte dell'utente GetHuman ~QweenBee55 da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~QweenBee55
GetHuman:~QweenBee55 - puoi dire ai nostri altri Kobo Books clienti quando si è verificato il tuo caso?
~QweenBee55:Sure. Era late at night, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Kobo Books e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kobo Books descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~QweenBee55 un elenco di Kobo Books problemi comuni)
~QweenBee55:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~QweenBee55 sul servizio clienti di Kobo Books
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kobo Books community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~QweenBee55:CSR told me there is no service or repair centre for Kobo eReaders. I had to pay $ ** with Visa to talk on line with a Kobo technician who did NOTHING for me.The CSR I just spoke to on the phone kept telling me they don't charge for tech service. I kept telling him YES THEY DO !!! I just paid $ **. He kept saying I must've paid it to somebody else despite that I told him I have an email acknowleding my deposit. Kobo service is the ***** !!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kobo Books. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kobo Books?
~QweenBee55:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~QweenBee55:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kobo Books di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~QweenBee55:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kobo Books clienti?
~QweenBee55:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kobo Books sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~QweenBee55 tratte dal suo Kobo Books problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.