Ikea: Sept *nd - Order Number *********I place an ord...
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman ~peter1 da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~peter1
GetHuman:~peter1 - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
~peter1:Yup. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~peter1 un elenco di Ikea problemi comuni)
~peter1:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~peter1 sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~peter1:Sept *nd - Order Number *********I place an order with the store - I am told they are out of stock of this particular couch and that they will call me when it arrives. I wait a week - no answer. I then call the number on the receipt (which by the way is a call center not the store because there is no way for anyone to call the store******* crazy) and they tell me they apologize for the delay and that they are going to include a complimentary delivery for the couch - I am happy can't wait! Yet they never call to schedule. I call one week later on the **th and am asking when the is delivery going to happen? The customer service rep doesn't answer my question and I ask for a manager and she literally laughs on the phone - puts me on hold and then drops the call******* Is this great service? Ya right******* **Couple hours pass and I call again - they spent ** min trying to figure out my order and ask me what happened - the girl puts me on hold and after ** minutes of waiting the call is dr
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
~peter1:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~peter1:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~peter1:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
~peter1:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~peter1 tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.