As much as I enjoy going to IKEA, sadly, their...
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman ~TIM da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~TIM
GetHuman:~TIM - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
~TIM:Yeah. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~TIM un elenco di Ikea problemi comuni)
~TIM:"Wrong Item received" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~TIM sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~TIM:As much as I enjoy going to IKEA, sadly, their customer service leaves a lot to be desired. This is the second time I have experienced their "Customer Service" at work and find it lacking to say the very least. It is a most discouraging and frustrating experience.**I drove the hour* to IKEA to purchase a dining set only to learn that the chairs were out of stock. When inquiring, I was told a new shipment would be coming in on Friday, and that I should call Friday morning to be sure they were really delivered before driving back up the hour*. I called on Friday but was unable to reach anyone. I also tried the chat option, "Talk to Anna" to see if our chairs were now in stock, but that was a hopeless endeavor. I finally contacted Customer Service where I waited on hold neigh on forever. I was finally able to speak to a representative who looked up the item and confirmed that the chairs were to be delivered not on Friday but on Sunday since the shipment was delayed due to weather
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
~TIM:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~TIM:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~TIM:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
~TIM:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~TIM tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.