ITA Airways: My elderly parent's in law tried to make an int...
Una recensione del cliente ITA Airways da parte dell'utente GetHuman ~Adrian da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~Adrian
GetHuman:~Adrian - puoi dire ai nostri altri ITA Airways clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Adrian:Sure. Era middle of the night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto ITA Airways e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti ITA Airways descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Adrian un elenco di ITA Airways problemi comuni)
~Adrian:"Cancel flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Adrian sul servizio clienti di ITA Airways
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la ITA Airways community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Adrian:My elderly parent's in law tried to make an internet booking with my small son. They have long complicated names with non-european syntax and messed up on of the bookings. The company were cold and unpleasant and completely unsympathetic. The operator actually just refused to put me through to her supervisor. Their English was ropy and they didn't meet minimal standards of courtesy.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando ITA Airways. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema ITA Airways?
~Adrian:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Adrian:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di ITA Airways di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Adrian:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri ITA Airways clienti?
~Adrian:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per ITA Airways sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Adrian tratte dal suo ITA Airways problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.