Hotwire: I was surprised at how quickly I managed to get...
Una recensione del cliente Hotwire da parte dell'utente GetHuman ~mmc da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~mmc
GetHuman:~mmc - puoi dire ai nostri altri Hotwire clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mmc:Yes. Era afternoon, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotwire e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotwire descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mmc un elenco di Hotwire problemi comuni)
~mmc:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mmc sul servizio clienti di Hotwire
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotwire community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mmc:I was surprised at how quickly I managed to get through to customer service. I called the listed number and was transferred to the correct department very quickly. The CSR was hard to understand -- though I couldn't place her accent -- and put me on hold twice, but changed my hotel booking w*o penalty. OTOH she wouldn't refund me for a missed night due to a flight cancellation.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotwire. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotwire?
~mmc:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mmc:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotwire di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mmc:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotwire clienti?
~mmc:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotwire sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mmc tratte dal suo Hotwire problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.